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TERMINI E CONDIZIONI ORDINAZIONI ONLINE

Anagen.net è sostanzialmente un sito informativo, questa sezione del sito è nata come servizio utile al visitatore cercando nel mondo i migliori prodotti, i migliori costi, le migliori ditte e farmacie, senza che vi sia interesse nel segnalare un prodotto piuttosto che un altro. Informazione è anche sapere dove comperare al miglior prezzo al mondo!

Leggere anche l'articolo farmaci ed acquisti on line e il legal disclaimer - liberatoria legale del sito.

Questo prende tempo ed energia ma noi siamo felici di offrire questo servizio, approfittando noi stessi talvolta dei servizi offerti da queste ditte e farmacie sparse per il mondo.

(L'ordine viene effettuato on line dal visitatore presso la rispettiva farmacia/ditta autorizzata, Anagen.net non vende nulla, nè intende promuove o indurre all'acquisto di alcun prodotto)

Attraverso questo sito non è possibile ordinare prodotti vietati, pericolosi o sostanze controllate come ad esempio anabolizzanti, ormone della crescita, tranquillanti, etc. !

E' solamente offerto un servizio al visitatore, Anagen.net talvolta usufruisce anche di forniture gratuite a proprio uso e consumo.

Le ditte spediscono autonomamente i prodotti e alle quali il visitatore ordina.

Anagen.net non spedisce e non vende niente!

COME ORDINARE
Una volta entrati nel modulo di ordinazione protetto, si compila e si invia on-line il modulo di ordinazione direttamente ai produttori, secondo le norme di distribuzione vigenti nei Paesi di origine, con consegna in 7-15 giorni con Federal express (o corrieri espressi analoghi) o in 10-25 giorni circa per posta normale o per altro sistema di spedizione a seconda del prodotto ordinato. In ogni caso il tempo medio di consegna è indicato nel rispettivo modulo di ordinazione del prodotto. Un numero di telefono nel modulo di ordinazione è necessario per spedizione con corriere, infatti è molto importante per facilitare la consegna da parte del corriere espresso. E' consigliato inserirlo sempre.
 
SICUREZZA DELL'ORDINAZIONE
Inserire i propri dati personali in un modulo di ordinazione di Anagen.net, ordinare con carta di credito o in contrassegno è assolutamente sicuro, non ci sono intercettazioni dei propri dati personali; la transazione avviene in modo totalmente sicuro senza rischio di intercettazioni di dati riservati (indirizzo, carta di credito, etc.). Infatti si è utilizzato il protocollo di sicurezza SSL (secure socket layer), il più usato e quello universalmente riconosciuto, con un certificato di protezione a chiave pubblica di 1024 bits. Questo protocollo è risultato inespugnabile all'attacco di qualunque hacker, nonostante sia stato istituito un premio di 100.000 $ per chi trovasse un sistema di decodifica.
 
VERIFICA DELLA SICUREZZA OFFERTA DA ANAGEN.NET AI VISITATORI
Il visitatore può autonomamente verificare la sicurezza dei moduli di ordinazione presenti su Anagen.net, cliccando sul lucchetto luc.gif (163 byte) che compare in basso a sinistra sulla barra di stato di Internet Explorer (il lucchetto indica una connessione protetta). Se il lucchetto non compare è sufficiente andare nel menu Visualizza di Internet Explorer e spuntare la voce "Barra di stato", comparirà la barra di stato e il lucchetto se l'ordinazione è protetta (in questo caso si!). Se si usa invece il browser Netscape, anziché Internet Explorer, comparirà la chiave chiusa chiave.gif (170 byte). Questi due simboli sono ormai una garanzia per gli utenti più attenti riguardo la serietà del server.
A volte può non comparire la classica chiave sul monitor (che indica una connessione protetta), ciò può essere per vari motivi, come ad esempio la cache del proprio computer o ai frames. Si può inoltre verificare il certificato di sicurezza : da una zona bianca della pagina protetta cliccare con il tasto destro del mouse, quindi su Proprietà, quindi su Certificati.  Se si riceve un messaggio di errore quando il browser sta caricando la pagina del Secure Web Server, provare a disabilitare l'opzione proxy dal proprio browser o controllare se la data del computer corrisponde a quella attuale. Può succedere talvolta che il browser dia messaggi tipo "Errore di rete", "Connessione rifiutata", "Impossibile visualizzare la pagina". Questi errori sono dovuti ad una temporanea indisponibilità del server delle pagine di ordinazione protetta. Si consiglia quindi di riprovare ad ordinare in un altro momento della giornata. Nel caso si verifichino problemi, è possibile inoltrare una  segnalazione tramite e-mail descrivendo il tipo di problema. Anagen.net utilizza un certificato di protezione professionale e praticamente inespugnabile, preso in licenza dai migliori certificatori su internet.
 
METODI DI PAGAMENTO
Nella maggior parte dei moduli di ordinazione viene richiesto il pagamento con carta di credito. In alcuni casi è possibile il pagamento con contrassegno e altri metodi.
Anagen.net  consiglia vivamente l'acquisto con carta di credito, che è sicuramente il metodo per eccellenza di pagamento in internet per velocità, comodità, costo;  viene fatto tutto tramite banca e gli acquisti vengono addebitati solitamente un mese dopo l'acquisto. Inoltre i tempi di attesa delle spedizioni sono sensibilmente minori.
Esistono i seguenti circuiti internazionali di carta di credito: American Express, Diners Club, Discover, Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron.  La carta Visa è tra le più accettate.
Una ottima carta di credito con ottime condizioni in generale, è ad esempio la Carta Altroconsumo.
 
Altra carta di credito particolarmente comoda è quella rilasciata dalle Poste Italiane, la carta Postepay, una carta di credito Prepagata, rilasciata anche se non si ha un conto corrente bancario o postale, è sufficiente andare ad uno sportello postale e chiederne una.
 
E così via ci sono tante altre carte di credito prepagate.
 
Se si sceglie la carta di credito nel modulo di ordinazione del prodotto desiderato, l’ordine è già eseguito appena si completa la relativa pagina di ordinazione e comparirà sul proprio monitor immediatamente una pagina di conferma. Si riceverà una e-mail se la carta di credito sarà declinata (rifiutata), in caso contrario l'ordine è confermato.
 
PRIMA DI ORDINARE PRESSO I RELATIVI DISTRIBUTORI
Se si usa la carta di credito, alfine di evitare che la carta di credito venga declinata (rifiutata), e quindi che sia impossibile processare l'ordine, è importante che :
 
  • Si inseriscano i dati precisi della carta di credito (Nome, Numero e Data di Scadenza)
  • Si abbiano fondi sufficienti sulla carta di credito
  • La carta di credito sia abilitata alle transazioni su internet, una delle cause più frequenti di carta di credito declinata (oltre ad inserire un numero errato o una data di scadenza scorretta), è che l'utente non sia abilitato ad usare la sua carta di credito fuori dal suo Paese o su Internet.
  • Informare la banca che si vuole utilizzare la carta di credito anche su Internet o per transazioni fuori Italia e comunque per onorare l'acquisto on line che si sta effettuando
  • Non venga superato il limite massimo di denaro che si può spendere con una singola operazione (chiedere al gestore della carta di credito)
     
    E' importante inserire tutti i numeri della carta di credito, altrimenti la carta di credito non sarà accettata.
     
    Le varie ditte solitamente non gradiscono i pagamenti diversi dalla carta di credito, per i vari problemi che causano, ad esempio andare a ritirare il pagamento, spostarsi fuori dagli uffici, etc. Inoltre c'è da calcolare il tempo che intercorre tra la spedizione da parte dell'utente del denaro e della ricezione da parte della ditta. Questo può causare un ulteriore ritardo per il cliente. Per questi vari motivi la carta di credito è da preferire.  I dati della carta di credito sono immediatamente cancellati non appena l'ordine è spedito dalla ditta o farmacia interessata.
     
    Al momento dell'ordinazione, se si sceglie "Altro tipo di pagamento" (metodo sconsigliato)  nel modulo di ordinazione, successivamente si riceverà una e-mail con tutte le indicazioni per completare l'ordine e per effettuare a scelta il pagamento con un vaglia postale, un assegno bancario, un bonifico bancario o Western Union.
     
    Si avverte che il pagamento con vaglia postale, assegno bancario o bonifico bancario,  implica tempi di attesa, per il ricevimento di quanto ordinato, superiori a quelli con carta di credito. Inoltre coloro che invieranno ordini incompleti, o non seguiti dal versamento, saranno automaticamente esclusi dalle ditte e farmacie, senza nessuna comunicazione, dalle successive ordinazioni, come da istruzioni delle varie farmacie e ditte.  Un vaglia postale impiega circa un mese per giungere in USA, e la spedizione è avviata solo dopo la ricezione del pagamento, quindi questo metodo è tra i più lenti.
     
    Diversi prodotti, come ad esempio quelli di Wonderup Sagl - Naturdieta, Artershop, Dr. Pierpaoli, Hairmax Lasercomb, Epila Laser, Wilco e altri possono essere acquistati anche pagando in contrassegno.
     
    Raccomandiamo al visitatore, prima di assumere o acquistare qualsiasi cosa, di recarsi dal proprio medico curante, il quale deciderà se prescrivere o meno un determinato prodotto e fornirà la relativa prescrizione medica.
     
    SPESE POSTALI
    Anagen.net  cerca di offrire sempre il migliore servizio ai suoi visitatori, per tale motivo è organizzata per garantire che gli ordini inoltrati tramite il servizio messo a loro disposizione arrivino a destinazione senza problema alcuno e nei tempi prestabiliti. E' a disposizione nei moduli di ordinazione protetta dei vari prodotti, la possibilità di invio tramite FedEx o DHL ovvero tramite i corrieri espressi internazionali più famosi del mondo, con numero tracciante. In alcuni casi le spese di spedizione sono gratuite.
    In pratica il pacco viaggia in modo controllato, con un numero di traccia che può essere inserito on line sul sito http://www.fedex.com, per sapere in tempo reale dove è il pacco. Il costo delle spese postali di un determinato prodotto è scritto in corrispondenza di ogni rispettivo modulo di ordinazione.
    Volendo ordinare prodotti diversi, questi verranno spediti in differenti pacchi ? Ecco l'elenco dei prodotti inviabili in un'unica spedizione.
     
    TEMPI DI RICEZIONE
    Di norma una spedizione arriva in circa 7 giorni con spedizione veloce, a volte 15, 10-25 giorni circa per posta normale, talvolta qualche giorno in più o in meno.
    In ogni caso il tempo medio di consegna è indicato nel rispettivo modulo di ordinazione del prodotto. Anagen.net non si assume alcune responsabilità sui tempi di spedizione e sull'acquisto effettuato sempre presso terzi
    A volte succede che vi siano dei ritardi nelle consegne degli ordini, ciò può succedere in una piccolissima percentuale, in una casistica di molti ordini spediti ma il cliente riceve sempre il rimborso o la rispedizione gratuita.
    Succede a volte che visitatori arrabbiati esprimano il loro disappunto ma dopo qualche giorno ricevono
    E comunque sa che è possibile attivare autonomamente la procedura di "charge back" ovvero la richiesta di rimborso dell'addebito effettuato dalla loro carta di credito, quindi è costantemente tutelato.
  • FAQ, domande e risposte alle ordinazioni on-line

    Io risparmio ?
    Si, uno dei nostri impegni è cercare dove le ditte offrono i migliori prezzi nel mondo. Spesso il risparmio è significativo. E' importante risparmiare!
     
    I prodotti arrivano?
    I prodotti giungono al destinatario in modo discreto in pochi giorni. Per ricevere il prodotto non sono richieste altre spese oltre a quelle indicate sul modulo di ordinazione. Il cliente è costantemente tutelato e può richiedere in qualsiasi momento il rimborso.
     
    Sono trascorse due settimane da quando ho fatto l'ordine ma il mio pacco non è ancora arrivato. Che devo fare ? L'ordine è stato inviato ?
    Le ditte spediscono tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Niente panico, il suo ordine è in viaggio e le ditte lavoreranno per lei per darle ogni assistenza. Sfortunatamente in alcuni Stati il sistema postale è molto lento. Anagen è disponibile, dove possibile, ad assistere l'utente, stabilendo, se necessario, un contatto con le ditte che inviano i prodotti. Nel caso di pagamento diverso da carta di credito, conservi sempre le ricevute o le prove dell'avvenuto pagamento : serviranno per il rimborso nel caso il pagamento non giungesse a destinazione. Invii una email per ogni eventuale comunicazione. E' talvolta possibile avere ritardi, come in ogni spedizione postale.
    In ogni caso il tempo medio di consegna è indicato nel rispettivo modulo di ordinazione del prodotto.
     
    Come faccio a sapere se il prodotto spedito è originale ?
    Non spedendo il prodotto originale sarebbe una frode. Per la sua sicurezza, comunque, può ispezionare il materiale spedito.
     
    Come faccio a sapere che le ditte non usano male i dati della mia carta di credito ?
    Non si è mai avuta segnalazione da parte di un cliente che i dati della carta di credito sono stati usati male. Se per assurdo la sua carta di credito fosse addebitata fraudolentemente, può chiedere al gestore della sua carta di credito di declinare il credito prelevato e invertire questo credito sulla ditta che ha prelevato ingiustamente. Questa operazione è denominata "charge back".
    Il cliente è quindi costantemente tutelato e mai potrà essere privato del suo denaro senza sua specifica volontà.
     
    Come faccio a sapere che i dati della mia carta di credito non verranno rubati on line dai pirati informatici ?
    La transazione avviene in modo totalmente sicuro senza rischio di intercettazioni di dati riservati (indirizzo, carta di credito, etc.). Infatti si è utilizzato il protocollo di sicurezza SSL (secure socket layer). Questo protocollo è risultato inespugnabile al  attacco di qualunque hacker, nonostante sia stato instituito un premio di 100.000 $ per chi trovasse un sistema di decodifica. E' più probabile che i dati della sua carta di credito vengano intercettati con altri sistemi, come ad esempio inviare i dati della carta di credito tramite fax. I dati della sua carta di credito saranno utilizzati solo per ottenere il pagamento di quanto da Lei ordinati, quindi saranno immediatamente cancellati.
    Può accadere che io non riceva nulla ed i miei soldi vengano prelevati?
    No. Si è in ogni caso tutelati : è sempre possibile, se non si riceve il prodotto, effettuare la procedura di charge back o chiedere la rispedizione del prodotto.
     
    E' legale ordinare per posta questi prodotti ?  
    Raccomandiamo al visitatore, prima di assumere o acquistare qualsiasi cosa, di recarsi dal proprio medico curante, il quale deciderà se prescrivere o meno un determinato prodotto e fornirà la relativa prescrizione medica. Il relativo contratto di acquisto con la ditta/farmacia resta un fattore tra quest'ultima e il visitatore, Anagen non entra in merito e non consiglia o induce nell'acquisto di alcun prodotto, si consiglia quindi di informarsi presso la relativa ditta/farmacia. Si raccomanda sempre di possedere il consiglio, prescrizione e monitoraggio del proprio medico curante.

    Leggere anche Legal disclaimer / Liberatoria legale.

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